账号与支持

订单、激活与技术支持

选择正确的服务路径,并提供足够证据让问题可以复现。

本页内容

订单、激活与 Cloud Sync

官网把本地桌面调试流程和账号/服务流程分开处理。

  • 下载:获取当前 Windows 或 macOS 版本,并查看更新说明。
  • 服务:购买、订单查询和离线激活在服务页面完成。
  • 离线激活:提前准备软件中显示的 CID,以及订单中的授权信息。
  • Cloud Sync:账号在线流程覆盖设备绑定、授权与设置同步;远程查看与操控见上方 Cloud Console 一节。
  • 隐私:开启在线流程前,建议先阅读隐私说明,确认哪些数据会被使用。

如果只需要本地串口调试,先从下载和快速开始部分走起即可。

联系支持前请准备

尽量提供以下信息:

  • 操作系统版本和友善串口调试助手版本。
  • 设备型号、串口适配器型号和驱动名称。
  • 串口参数:端口、波特率、数据位、停止位、校验位和流控。
  • 当前使用 Text 还是 Hex、“行尾追加”和“回车发送”设置,以及实际发送的命令。
  • 连接状态、Rx/Tx 计数截图。
  • 能体现请求和响应的一小段日志或样例报文。
  • 订单或激活问题:订单号、下单邮箱、CID 和授权类型。

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